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CEO致辞

我的朋友没有圈

(2019年1月1日 发表于海尔集团公众号)

当我的这些心里话在微信朋友圈里传阅的时候,我的朋友,你和我,我们的日程表都已经翻到了2019年。

时间是组成生命的材料,而人生如逆旅。当时间鼓着翅膀飞逝的时候,人生也倏忽骤短。

我从来不用手机,也没有微信朋友圈。是的。很多人问过我这个问题,你为什么不用微信?我的答案只代表我自己——一怕信息碎片化;二怕记忆外包。我宁愿把最珍贵的时间用来读书,我坚持做笔记而不是把记忆外包给移动应用。互联网女皇米克尔统计过,中国用户每天花在移动应用上的时间达31亿小时,而光微信自己就占了9亿小时。

但更重要的原因不是这些。而是要感谢人单合一模式。

人单合一的前提条件是三权让渡,决策权、用人权、薪酬权,这是传统意义上CEO的三个权力,在海尔,这“三权”都归还给了小微和创客。我不是小微和创客的领导,用户才是!正是人单合一让创客的解题成为精准之矢,在第一时间射中用户的难题之靶。而用户付薪又让创业小微的解题可自行运转。

互联网,尤其是移动互联。它催生了新商业模式的革命,比如电商、社交、搜索引擎。但我不可能让做了30多年制造业的8万多员工一夜之间转变成写代码和送快递的能手。与移动应用相比,制造业的确显得笨重木讷。因此,制造业必须改变,急需转型却不是转行。

2000年,我第一次参加达沃斯论坛,那届论坛的主题深深触动了我——让我们战胜满足感。那个时候的海尔已经是中国家电第一品牌,刚刚在国际市场扬帆起航,青春张扬踌躇满志,为什么要战胜满足感呢?因为以数字经济为代表的新经济已经到来,曾经成功的经验和思维定势都要重新审视,甚至彻底颠覆。我回国后给《海尔人》写了一篇短文“新经济之我见”,提出了“不触网就死亡”的警示。

海尔触网不是仅仅利用互联网科技,而是致力于把传统的科层制企业变成互联网的节点,变成开放的创业生态。我坚信,每个人都有自己还没有发现的潜能,只要你给他机会。这是我的信念。这信念来自我的亲身经历和体悟。

如果没有改革开放的时代际遇,我就是一个普通人。到今天,我仍然认为,我还是一个普通人。海尔八万人中既然我肯定不是最聪明的,那为什么不能给所有人以机会和平台,让每一个人都可以成为张瑞敏,都可以成为自己的CEO。

时间并非匀速流动。互联网技术以指数级速度创新,今天已是物联网时代。顾客交易平台的流量经济已在巅峰,用户交互生态的体验经济呼啸而来。用户体验迭代已不满足于产品品牌、平台品牌,惟有生态品牌才能持续动态满足用户美好生活的最佳体验。

在这个时代,冷冰冰的企业不可能创造出与用户情感交互的体验,只有人,只有自主的人,才能创造出人的价值。这就是人单合一的极简表达。人单合一的宗旨是人的价值第一,但她完美地契合了物联网时代社群经济、共享经济和体验经济的本质。2019年,即将迎来新中国的第七十个生日。过去,海尔为祖国奉献了一个产品的世界名牌,现在,海尔将为祖国奉献一个世界级的物联网模式。

传统模式下,企业的时间和用户的时间是分离的。物联网模式下,创客和用户的时间是同步的。紧紧围绕人们对美好生活的不断追求,同频共振,共创共赢。

林肯说,一个总统在政府里没有朋友。企业也是如此,一个CEO在企业里没有朋友。没有朋友,才能和每一个员工志同道合,上下同欲。我不可能让每一个员工都变成创客,但我可以让每一个渴望成为创客的人来海尔平台创业。

我的朋友没有圈。每一个创客都是我的朋友,每一个交互用户都是我的朋友。

新年到来之际,海尔集团官方微信公众号约我写一篇新年寄语,借这个平台,向每一个不曾见面的朋友说声新年好!向每一个默默支持海尔的朋友真诚问候!也向每一个质疑海尔的朋友道一声感谢!因质疑恰似警钟长鸣,唯有质疑不可质疑。

送一句培根的话与朋友共勉:时间是最大的革新家!让我们一起拥抱新年,做时间的朋友。